今さらだけど、ちゃんと知っておきたい「意思決定」

『今さらだけど、ちゃんと知っておきたい「意思決定」』

◆ 『PRESIDENT』2023年2.17号の「職場の心理学」のコーナーで、「絶対に失敗が許されない人の「意思決定力」養成法」と題した著者の記事が掲載されました（p.106-109）。

単行本、聴く本（オーディオブック、Audible）、電子書籍（Kindle、Kobo、Kinoppy、honto、Doly）

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【目次】

第１章 ようこそ「意思決定」の世界へ 「知覚」のしくみを体感する

1 - 1 映画『マトリックス』の世界？ 知覚と実在、ドレス問題

1 - 2 同じものが、違って見える？ 文脈効果

1 - 3 「ピザって10回言って」の心理学 プライミング効果

1 - 4 なぜ、比較に惑わされる？ 対比効果、参照点

1 - 5 「盲点」はどう見える？ 知覚

1 - 6 実在しないものが見える？ 補完、グループ化

1 - 7 なぜ、秋田犬のお腹は白い？ 錯覚、逆陰影

1 - 8 なぜ、鶴岡八幡宮への参道は、だんだん狭くなる？ 大きさの恒常性

1 - 9 あなたには、信じられる？ チェッカーシャドー錯視、明るさの恒常性、色の恒常性

1 - 10 なぜ、読めてしまう？ タイポグリセミア

1 - 11 最初と最後が肝心？ 文字の入れ替え効果、形の恒常性

1 - 12 かき氷のシロップ、実はどれも同じ味？ クロス・モダリティ、感覚マーケティング

1 - 13 見えていても見えない？ 非注意による見落とし、変化の見落とし

1 - 14 「意思決定」って、なに？ 認知の経済性、認知の節約

1 - 15 世界は本当に実在する？ 心、脳、意識、無意識

1 - 16 「脳内」のイメージは正しい？ 認知、メンタル・モデル

Column 1 生物によって、感じる世界は違う

第２章 「神」と動物のはざまで 「行動経済学」と「進化心理学」

2 - 1 「合理性」って、なに？ 行動経済学、進化心理学、認知バイアス

2 - 2 心は、石器時代のまま？ 生存と繁殖

2 - 3 なぜ、キリンの首は伸びた？ 進化のしくみ

2 - 4 なぜ、オスのほうが熱心？ オスとメスの繁殖戦略

2 - 5 なぜ、鶏舎のオスは1羽だけ？ クーリッジ効果

2 - 6 受刑者の9割は男性？ 男女の心理、空白の石版

2 - 7 女性は成功を恐れる？ インポスター症候群、成功への恐怖、女王蜂症候群

2 - 8 なぜ、敵と味方に分ける？ 内集団バイアス

2 - 9 なぜ、生物には寿命がある？ 生存と繁殖のトレード・オフ

2 - 10 チーズケーキは快感のかたまり？ 超正常刺激

2 - 11 動物たちのだまし合い？ コミュニケーション

2 - 12 なぜ、権力闘争をする？ 順位性

Column 2 動物も「恋愛」をする？

第３章 動物の本能に根ざす「思考の錯覚」 「認知バイアス」

3 - 1 悲しみは喜びの２倍？ 損失回避

3 - 2 あなたは堅実派？ギャンブラー？ 期待値、リスク回避とリスク追求

3 - 3 窮鼠、猫を噛む？ 動物の合理性

3 - 4 なぜ、改革は難しい？ 参照点への依存、惰性、現状維持バイアス

3 - 5 本当に自分で決めている？ 初期設定の効果、ナッジ

3 - 6 なぜ、プーチンはウクライナ侵攻を続けた？ サンク・コスト効果

3 - 7 「キツネとブドウ」の心理学 コミットメントと一貫性、認知の不協和

3 - 8 ダイエットは明日から？ 異時点の選択、確実性効果

3 - 9 がまんする子は成功する？ マシュマロ・テスト

3 - 10 秋元康さんの創造性の秘密？ 知識の「活用」と「探索」

Column 3 「今でしょ！」の心理学 現在バイアス

第４章 正確さより、スピードを優先する 「ヒューリスティック」

4 - 1 あなたは直感派？論理派？ 「速い思考」と「遅い思考」

4 - 2 リーダーは背が高い？ ヒューリスティック、ハロー効果

4 - 3 なぜ、オーケストラの女性奏者は増えた？ ステレオタイプと偏見

4 - 4 あなたは、どちらの人が好き？ 初頭効果、新近効果、注意の逓減

4 - 5 「バカが見る～」の心理学 同調、同調圧力、沈黙の螺旋

4 - 6 みんな反対なのに、みんな賛成？ 全会一致の幻想

4 - 7 困っている人を見たら、声をかける？ 傍観者効果

4 - 8 なぜ、自殺の報道は規制される？ フリー・ライド、ウェルテル効果

4 - 9 何度も会うと、好きになる？ 単純接触効果

4 - 10 「棚からぼたもち」の罠？ 心の会計

4 - 11 なぜ、私たちはヒエラルキーをつくる？ 分業、専門化

4 - 12 なぜ、手品にダマされる？ 確証バイアス

Column 4 「裸の王様」の心理学 集合的無知

第５章 比較に惑わされる 「対比効果」

1 - 1 なぜ、スイカに塩をかける？ 味覚と聴覚の対比効果

5 - 2 「希望小売価格」のほとんどはウソ？ 二重価格表示

5 - 3 あなたなら、どうする？ 対比効果による錯覚

5 - 4 なぜ、真ん中を選んでしまう？ アンカリング効果、極端の回避

5 - 5 飲みに行くなら、誰を誘う？ おとり効果

5 - 6 「はなまるうどん」の「中」は、「丸亀製麺」の「大」よりも大きかった？ フレーミング効果

Column 5 他人の不幸は蜜の味？ 「シャーデンフロイデ」の脳科学

第６章 「想起」「連想」「記憶」の錯覚

6 - 1 肩書がなければ、ただの人？ 現実とイメージ

6 - 2 クマとクルマ、どっちが危険？ 想起容易性バイアス

6 - 3 なぜ、「自分はすごい」と思う？ 楽観バイアス

6 - 4 記憶は簡単に変えられる？ 記憶の錯覚

6 - 5 だから言わんこっちゃない？ 後知恵バイアス、結果バイアス

Column 6 どこをがんばるのが効果的？ ピーク・エンド効果

第７章 「計算」「確率」「統計」の錯覚

7 - 1 あなたは納得できる？ モンティ・ホール問題

7 - 2 あなたは正解できる？ 計算の錯覚

7 - 3 なぜ、「2年目のジンクス」になる？ 平均への回帰

7 - 4 牛の重さを当てるには？ 誤差の相殺

7 - 5 弾の当たらないところを補強せよ？ 選択バイアス、生存バイアス

7 - 6 実験データはごまかせる？ 公表バイアス、疑似相関

7 - 7 ハトにも迷信がある？ 関連性の錯覚、奇異効果

7 - 8 なぜ、占いは当たる気がする？ クロス集計表

7 - 9 誰にでもピタリと当てはまる？ バーナム効果

Column 7 偉人伝を読むと、勘違いをする？

第８章 費用対効果で考える 「意思決定の実際」

8 - 1 今日のランチはどこで？ 限られた合理性

8 - 2 私たちは実際、どうやって決めている？ 満足基準

8 - 3 5人と1人、どちらを救う？ トロッコ問題、功利主義

8 - 4 過酷な状況で、誰を救う？ トリアージ

8 - 5 なぜ、選択しなければならない？ 資源の希少性

8 - 6 どうやって優先順位を決める？ 効率、費用対効果

Column 8 遠くまで買いに行くのは、本当にお得？ 機会費用

第９章 波及効果を考えよう 「システム思考」

9 - 1 ハブ退治にマングースを放ったら、どうなった？ システム思考、波及効果

9 - 2 なぜ、キーボードは打ちにくい？ ネットワーク効果、先行者優位

9 - 3 なぜ、アマゾンは1人勝ちした？ 浸透価格

9 - 4 なぜ、ブランド品は値下げをしない？ 軍拡競争

9 - 5 なぜ、スーパーは特売をする？ マージン・ミックス

9 - 6 なぜ、ジレットはカミソリを安くした？ 消耗品モデル

Column 9 ジリ貧の罠 「ゆでガエル」現象

第１０章 これからの時代の 「意思決定のヒント」

10- 1 考えごとは、楽な姿勢で？ 読書のノウハウ

10- 2 あなたは紙派？デジタル派？ メモのノウハウ

10- 3 アイデアがひらめくのはいつ？ 三上、三中

10- 4 「無我夢中」の心理学 フロー

10- 5 こんなときは、どう決める？ さまざまな意思決定

10- 6 言語化できない知識もある？ 形式知と暗黙知

10- 7 その情報は、本当に正しい？ クリティカル・シンキング

10- 8 学び続けるしかない時代 知識の陳腐化

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はじめに

この本を手にとってくださって、ありがとうございます。

「意思決定」というのは、ちょっと謎めいた言葉ではないでしょうか。
ビジネスやマネジメントにたずさわる人なら、必ず耳にはするでしょう。「組織」や「戦略」に匹敵する、経営のキーワードです。ところが日常ではあまりつかわれず、意味をつかみにくい言葉でもあります。

この本を読むうちに、だんだんと全貌が見えてくると思いますが、簡単にいえば「意思決定」は「決める」ことです。
仕事でもプライベートでも、私たちは日々さまざまな判断をします。何かが起きて「どうしよう」と考え、「こうしよう」と決める。これが「意思決定」です。
もちろん、ただ決めればよいということではなく、「賢い判断」「正しい選択」が求められます。そのためには、多くの経験から学び、実践的なセンスを磨くのも大切でしょう。それと同時に、この本で紹介するような知識も、きっと役に立つでしょう。
私たちの人生は、決定の連続です。思考や判断のセンスを磨いて、賢い選択を重ねれば、よい人生になるでしょう。この本で、そのお手伝いができればと思います。

私はかれこれ25年ほど、防衛大学校で「意思決定」を教えています。
学生たちは「学生隊」という組織のなかで、リーダー（管理職）の役割を与えられ、「学生舎」（学生寮）で次々と起こる問題の解決にあたります。
ビジネス・パーソンと同じように、担当する仕事について、判断を繰り返す日々なのです。
彼らはやがて自衛隊のリーダーとして、ときには過酷な状況で、難しい決断をするでしょう。
たとえば、救助の現場で被災者が見えたら、救いたいと思うのは当然でしょう。しかし、悪条件のなかで無理をすれば、二次災害をまねくかもしれません。状況によっては、活動を休止する勇気も必要でしょう。
（この本の執筆時点で）ウクライナの防衛隊が直面しているような状況になれば、反撃するのか退くのか、部隊の配置や運用をどうするか、さまざまな判断をせまられるでしょう。刻々と変わる状況のなかで、プレッシャーに耐え、時機を逃さず、的確な決定を重ねなければなりません。
そういう、未来のリーダーたちとの交流から生まれた講義ノートが、この本の原型になりました。彼らが興味をもってくれたトピックス、彼らの琴線にふれた言葉を思い起こしながら、わかりやすく読者にお伝えできればと思います。

この本は『今さらだけど、ちゃんと知っておきたい「経営学」』、『今さらだけど、ちゃんと知っておきたい「マーケティング」』に続く、「今さら」シリーズの３作目になります。
世の中に、ビジネス書はあふれています。「このシリーズならではの魅力は何か」と自問しました。科学的な理論に裏打ちされつつも「わかりやすい」「役に立つ」にこだわった、これまでにない本をつくろうと思いました。
読者にとって理想的なのは「短い時間で理解できて、役立つ知識が身につく」というものでしょう。そういう「コスト・パフォーマンス」（費用対効果）のよい本をめざしました。
「自分が若いころに知っていたら、仕事や人生にきっと役立っただろう」と思う「意思決定」の知識を、できるだけわかりやすくお伝えしようと思います。
知的な好奇心を刺激するトピックス、印象的なエピソード、具体例を盛り込んで、ややこしい理屈ではなく、感覚的にスッと理解してもらうことをめざします。
「意思決定」について学びたい社会人や、学生のみなさんを想定読者として、ふだんの授業で話すように書きます。
脚注で紹介する参考資料は、本来はオリジナル（多くは英語）の学術論文にするべきかもしれませんが、この本では一般の読者が入手しやすく、わかりやすいものを中心にしました。

本の構成については、このあとの「目次」に詳しい見出しがあります。
各章のはじめにも、簡単な内容紹介があります。

それではしばらくのあいだ、「意思決定」の話におつきあいください。

単行本、聴く本（オーディオブック、Audible）、電子書籍（Kindle、Kobo、Kinoppy、honto、Doly）

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