前回は「スイッチング・コスト」と「ロック・イン」の話をしました。 お客をロック・インして長期的な利益を大きくする「キャプティブ価格」（captive pricing）という戦略があります。 「キャプティブ」（captive）は「囚われた、監禁された」という意味で…